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Schnell und effizient: Das Land Schleswig-Holstein lässt seine eigene und 450 Websites aus dem öffentlichen Sektor mit einer Google Search Appliance durchsuchen
Schleswig-Holstein, nördlichstes Land der Bundesrepublik Deutschland,
zählt 2,8 Millionen Einwohner und erstreckt sich auf knapp 16.000
Quadratkilometern. Sitz der Landesregierung ist Kiel, mit ca.
230.000 Einwohnern gleichzeitig größte Stadt des Landes.
Schleswig-Holstein ist stark vom Tourismus geprägt. Die über
1.000 Kilometer langen Küsten an Nord- und Ostsee, Sylt und sechs
weitere Inseln, die Holsteinische Schweiz und viele andere Attraktionen
ziehen mehr als vier Millionen Gäste im Jahr an. Damit gehört
das Land zwischen den Meeren zu den beliebtesten Urlaubsländern
Deutschlands. Die Tourismus-Branche erzielt mit 130.000 Beschäftigten
rund 4,5 Milliarden Euro Jahresumsatz. Schleswig-Holstein ist
außerdem ein Wirtschafts- und Technologiestandort mit hoch innovativen
Branchen wie Medizintechnik, Energie- und Umwelttechnik, maritimer
Wirtschaft, Informationstechnologie und Ernährungswirtschaft.
Für die Bewohner Schleswig-Holsteins, seine Ferien- oder Wochenendgäste
und Wirtschaftsunternehmen stellt das Land auf seinem Landesportal www.schleswig-holstein.de eine
Vielzahl von Informationen bereit: Daten und Fakten über das
Land ebenso wie nützliche Informationen aus Kreisen, Städten
und Gemeinden des Landes, Verwaltung und Wirtschaftsförderung,
Kultur und Freizeit sowie Veranstaltungstipps. Links zu Hotels
und anderen Ferienunterkünften, Anlaufstellen wie Polizei und
Service-Organisationen, sozialen Einrichtungen sowie Verbänden
und Vereinen machen die Website zu einem umfassenden Informationsportal
für Fragen rund um Schleswig-Holstein. Zahlreiche Angebote sind
auch in Englisch, Dänisch, Französisch und Spanisch vorhanden.
Die Herausforderung
Die Fülle der auf www.schleswig-holstein.de angebotenen
Informationen stellt eine Herausforderung an die Suchtechnologie
dar. Nutzerinnen und Nutzer sollen nicht nur das Internetangebot
der Landesregierung durchsuchen können, sondern auch noch rund
500 Websites anderer öffentlichen Anbieter, die die Landesregierung
Schleswig-Holstein über das Landesportal zugänglich machen wollte
„Dafür wollten wir eine erstklassige Suchtechnologie finden.
Das Produkt sollte außerdem schnell und unkompliziert zu installieren
sein und möglichst wenige IT-Ressourcen für Instandhaltung und
Betreuung benötigen.“, sagt Silke Ruck, Leiterin des Referats
Informationsmanagement in der Staatskanzlei des Landes Schleswig-Holstein.
Die bis Ende 2005 eingesetzte Suchtechnologie des Landesportals
konnte diese Kriterien nicht erfüllen.
Die Lösung
Ein Internet-Dienstleister des Landes Schleswig-Holstein
empfahl die Google Search Appliance, man setzte sich also mit Google
in Verbindung. Mitte November 2005 fiel die Entscheidung für die
Google Search Appliance Enterprise (GSA) Version 4.4. Und schon
am 1. Januar 2006, also nur sechs Wochen später, ging die Google-Suche
ans Netz. Ein absolut rekordverdächtiger Realisierungszeitraum,
wie Silke Ruck meint: „Eine unserer wichtigsten Anforderungen an
das neue Produkt war damit erfüllt. Weder die Anpassung an unser
eigenes Erscheinungsbild, noch die Implementierung als solche stellten
ein Problem dar.“
Produkt Google Search Appliance
Das Ergebnis
Die Reaktion der Nutzerinnen und Nutzer spricht für
sich: In zahlreichen E-Mails und Anrufen äußern sie sich positiv
über die Möglichkeit, auf allen relevanten Seiten suchen zu können
und auf diese Weise sehr viel schneller als früher an deutlich
relevantere Informationen zu kommen. „Hinzu kommt“, so Silke Ruck,
„dass die Google-Suche für Jedermann geübt ist – keine Umgewöhnung,
kein ‚Fremdeln’ mit ungewohnten Technologien. Die Google Search
Appliance hat unsere Probleme zu 100 Prozent gelöst.“
An besucherstarken Tagen nutzen inzwischen etwa 1.300 Besucher
der Website die Suche.
Info zur Google Search Appliance
Die Google Search Appliance ist eine integrierte Suchlösung für Geschäftskunden,
die die preisgekrönte Suchtechnologie von Google auf Intranets und Websites
ausdehnt. Drei Modelle der Google Search Appliance stehen zur Verfügung:
die GB-1001 für Abteilungen und mittelständische Unternehmen, die GB-5005
für dedizierte Suchdienste mit hoher Priorität, wie Kunden ansprechende
Websites und unternehmensweite Intranet-Anwendungen, sowie die GB-8008
für zentralisierte Einsätze zur Unterstützung globaler Unternehmenseinheiten.
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