Damit Mailings gut ankommen

Post-Mailings sind im Direktmarketing eine beliebte Massnahme, um Kunden zu binden oder zu reaktivieren. Die Grüsse zum Fest, die Einladung zum exklusiven Sale, Informationen zu neuen Produkten inklusive attraktivem Angebot – Mailings kommen an. Oder etwa nicht? Eine wichtige Basis wird oftmals vernachlässigt: die Adressen.

Worauf achten?

• Adressdaten schon beim ersten Erfassen, vollständig und korrekt aufnehmen; korrekte Anrede, richtig geschriebener Name, das macht einen guten ersten Eindruck.
• Daten und Schreibweisen definieren, denn gehört diese zum einheitlichen Unternehmensauftritt

Wie schreiben wir Einzelpersonen an? Mit oder ohne Titel?

Im Adressblock: Frau Maria Mustermann oder Frau Prof. Maria Mustermann

Im Anschreiben: Sehr geehrte Frau Maria Mustermann oder Sehr geehrte Frau Prof. Mustermann

Wie schreiben wir mehrere Personen mit gleichem Namen an?

Im Adressblock: Frau Maria und Herr Max Mustermann oder Familie Mustermann

Im Anschreiben: Sehr geehrte Frau Mustermann, sehr geehrter Herr Mustermann oder Sehr geehrte Familie Mustermann; Sehr geehrte Damen Mustermann oder Sehr geehrte Damen

Wie mehrere Personen mit unterschiedlichen Namen? In welcher Reihenfolge?

Im Adressblock: Frau Maria Mustermann und Herr Max Müller

Im Anschreiben: Sehr geehrte Frau Mustermann, sehr geehrter Herr Müller

Warum ist die Adressqualität so wichtig?

Es spart viel Zeit und Aufwand, wenn die Daten von vornherein definiert sind. Die Felder im Mailing, welche personalisiert werden, müssen sich im Layout und in der Adressliste wiederfinden. Nur so können die Daten im Lettershop korrekt verknüpft werden. Schliesslich soll das Mailing gut angekommen.